學習新娘秘書 必須懂的事?

 剛開始接新娘秘書需要注意什麼?

 初次接新秘時,有些造型師對於客人的需求較為不清楚,建議用以下方式讓自己服務的更輕易^^

1.事前溝通:
 造型師可著重於事前與客人做造型溝通,透過溝通可更了解客人的個性與喜愛的風格…

2.貼心提醒:
 在服務客人前一天務必打電話給客人做貼心的提醒,如前一天頭髮洗乾淨吹乾、當天化妝時間、穿前開釦式等注意事項…

3.檢查工具是否齊全:
 服務前一天務必檢查當天要使用的彩妝.髮型工具是否齊全,飾品建議可多帶幾個供新娘更多選擇的機會。

4.提早至客人家:
 服務當天務必提早15分鐘到客人家,因訂結婚儀式皆有良辰吉時,造型師寧願早到,也絕對不能遲到。

5.貼心與細心:
 在服務客人時,把客人當成自己很好的朋友,想像要幫她完成這個美麗的夢想,細心照顧新娘的每一個細節、體貼的關心,也可適時的詢問客人的感覺與心情,讓客人覺得很安心與細心哦^^

6.調整:
 服務業本為以客為尊,完成造型時 可詢問新娘"是否喜歡這個造型?"了解客人是否喜歡再加以調整,將會呈現出最適合新娘的造型哦!

7.客服調查:
 服務完過幾天,可做客服,了解客人當天是否喜歡或是有其他的建議,謙卑的詢問會讓自己更進步、客人也會覺得服務流程非常的完整舒服哦^^!

 

初階30堂2

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